只能在賣家店里得到服務,叫店鋪三包
三包是國家為消費者專門設的,保護消費者應有的利益.三包是包退,包換,包修.
1.包退是指商品在銷售7天內(nèi)有質(zhì)量問題,不是人為故意損壞的故障.可以包退.
2.包換是指商品在一個月內(nèi)(貿(mào)易機是15天包換),出現(xiàn)故障,不是人為損壞的可以換同種型號,若沒有這款型號了,商家要給顧客退款或是換別的品牌.
3.包修是指商品在一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,有故障,顧客可以憑三包卡和購買小票找商家免費維修.或去該手機的售后服務部也可以,只要拿三包卡和小票就可以.
消費者購買的產(chǎn)品出現(xiàn)以下情況,有權要求經(jīng)銷者承擔三包責任。
1.不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能,而事先沒有說明的;
2.不符合明示采用的產(chǎn)品標準要求;
3.不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況;
4.產(chǎn)品經(jīng)技術監(jiān)督行政部門等法定部門檢驗不合格;
5.產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用。